A palestra sobre escuta ativa nas organizações é uma forma de construir relacionamentos mais produtivos e claros entre todas as partes. Assim, é possível ter um espaço de acolhimento que ajude a desenvolver uma boa comunicação dentro da empresa.
O que é uma escuta ativa?
A escuta ativa é uma maneira de ter uma comunicação eficiente. Tudo isso, por meio do ouvir e compreender o que o outro tem a dizer. Dessa forma, o ouvinte consegue absorver de forma efetiva todo o assunto abordado pelo interlocutor.
Quais são os tipos?
São 3 tipos diferentes de escuta ativa. Por isso, ouvir bem precisa ter qualidade, atenção e muita prática. E ainda, pode interferir de forma direta na equidade de oportunidades de fala e de posicionamentos em uma organização. Nesse mesmo sentido, é possível classificá-la como:
- Interna;
- Focada;
- Global.
A escuta precisa ser desenvolvida para que seja possível entender o que o outro diz, de forma clara e profunda. Assim, vale ressaltar a importância de estar atento às linguagens do corpo, as pausas, o olhar, os gestos e a forma de agir, pois tudo passa a fazer parte da comunicação.
Ela contribui para o sucesso e crescimento da empresa?
Para que a empresa tenha sucesso e cresça, é importante que saiba escutar o que os seus colaboradores e clientes tem a falar. Assim, será possível ter uma relação de qualidade com as demandas internas e externas. Por exemplo, só é possível tornar uma organização inclusiva se ela tiver o hábito de ouvir das pessoas com deficiência às suas reais necessidades. Isso sim, é contribuir para uma boa comunicação e relacionamento.
Benefícios da palestra sobre o tema
Os principais benefícios da palestra sobre escuta ativa estão relacionados a melhorar a comunicação entre todos. Além disso, busca reduzir os conflitos causados pelos erros na transmissão de mensagens. Veja alguns outros, por exemplo:
- Desenvolver a empatia;
- Incentivar o trabalho em equipe;
- Otimizar os processos;
- Maior conhecimento sobre as informações importantes.
Ter diálogos claros e fáceis de entender para os colaboradores sobre o que precisa ser feito ou os conceitos, contribui de forma direta dos retornos positivos dos clientes.
Palestra sobre escuta ativa nas organizações
Palestra sobre escuta ativa nas organizações é importante para conscientizar os colaboradores a praticá-la e ajudará a diminuir conflitos e desgastes. Também contribui na criatividade e desenvolvimento, possibilita a construção de relacionamentos saudáveis e aumenta a empatia.
Quais são as formas de desenvolver essa prática na palestra sobre escuta ativa?
Desenvolver essa prática na palestra sobre escuta ativa é algo que se constrói com o tempo e com paciência. Por isso, veja algumas formas de expor esse assunto de forma natural:
- Faça sempre perguntas abertas;
- Esteja atento às respostas com bastante atenção;
- Dê um retorno para quem fornece a informação.
É importante compartilhar com os demais o que você ouviu e compreendeu sobre aquele assunto. Dessa forma, considere sempre o olhar do que está do lado oposto da conversa. Assim, será possível a correção de qualquer erro de interpretação e entendimento. Por exemplo, as dinâmicas de grupo são uma excelente forma de desenvolver essa cultura dentro das organizações.
1- Faça sempre perguntas abertas
Fazer perguntas abertas é uma forma de estimular que o outro mostre o seu ponto de vista a respeito de determinados assuntos. Até porque, o ouvir o que o outro tem a dizer é o principal objetivo da escuta ativa.
2- Esteja atento às respostas com bastante atenção
Escutar de forma atenta o que o interlocutor tem a dizer é essencial. Por isso, a troca de informações recebidas ajudam a assimilar de forma exata o que foi dito. Outra dica importante é observar a comunicação corporal e fazer anotações.
3- Dê um feedback para o interlocutor
O retorno para quem passa a informação é fundamental para que a escuta ativa tenha sucesso. Ou seja, fale sobre a sua opinião sobre o assunto discutido e busque sempre levar em consideração as ideias e opiniões dos demais.
Dicas para praticar a escuta ativa
Uma das dicas mais importantes sobre como praticar a escuta ativa é a empatia. Ou seja, escute de forma atenta, porém sem julgamentos. Por isso, é essencial que se coloque no lugar do outro e sinta como ele se sente em relação à questão abordada. Além disso, veja outras sugestões:
- Não ouça apenas aquilo que lhe interessa;
- Não conclua as ideias antes que o outro termine de falar;
- Antes de se propor a escutar, desligue o celular e não fique de olho no relógio.
A escuta ativa é uma capacidade da inteligência emocional que ajuda na construção de relacionamentos entre as pessoas por meio da empatia. Fora que, é um método muito eficiente na mediação entre as partes envolvidas.
Escuta ativa ajuda na solução de conflitos?
Solucionar conflitos por meio da escuta ativa é uma forma de facilitar a comunicação entre as pessoas. Em geral, é feito por uma terceira pessoa, que é independente e neutra, que promove a habilidade de ouvir para que os envolvidos consigam separar seus próprios interesses. Com isso, cria-se uma aproximação empática e conexão entre os indivíduos.
Palestra sobre escuta ativa: qual é a importância?
Palestra sobre escuta ativa nas empresas é importante para que coloque em prática a habilidade de ouvir bem e com atenção. Pois, além de promover as relações interpessoais entre os colaboradores e clientes, desenvolve-se uma comunicação mais eficaz e com maior confiança.
Qual é a melhor forma de resolver conflitos de acordo com a escuta ativa?
O diálogo é a melhor forma de resolver os conflitos de acordo com a escuta ativa. Assim, a troca de informações torna-se mais produtiva e assertiva.
Temas que podem ser abordados na palestra sobre escuta ativa
São muitos os temas que podem ser abordados na palestra sobre escuta ativa. Mas, é importante ter sempre o objetivo alinhado com as habilidades que serão desenvolvidas nesses encontros. Assim, alguns exemplos de assuntos que podem ser tratados:
- Autoconsciência;
- Tomada de decisões responsável;
- Consciência social.
A capacidade de saber lidar com as próprias emoções e comportamentos, também são conteúdos fundamentais para desenvolver essa prática na organização.
Em que a palestra sobre escuta ativa pode favorecer?
O Respeito, a valorização mútua e o acolhimento de ideias são resultados que favorecem as empresas por meio das palestras sobre escuta ativa. Dessa forma, o crescimento acontece tanto na área pessoal como profissional de cada pessoa.