Os setores comerciais são vitais para que uma empresa cresça saudável ao longo dos anos. Assim, é crucial que em todos os cargos dessa grande área haja diversidade, inclusão e uma boa gestão desses valores que agem também como ativos.
Qual é a importância da D&I nos setores comerciais?
A diversidade e a inclusão D&I é importante para os setores comerciais poque atua em várias dimensões. Ou seja, embora este seja um setor que contém diversos cargos e funções, de modo geral, eles são os que estão mais próximos aos clientes e suas dores.
Com isso, torna-se essencial que quem trabalha nesta área seja capaz de perceber e refletir a sociedade geral na qual está inserido, que é plural e diversa. Pois fazer isso, é uma ótima forma de:
- identificar oportunidades de mercado;
- prospectar clientes em potencial;
- gerenciar o relacionamento com os clientes.
Por ser um setor que tem papel central na geração de vendas para a empresa, ao envolver pessoas diversas em suas equipes é possível perceber as dores e necessidades também de diversos segmentos da população.
Importância da inclusão
Uma das melhores formas de entender as dores e necessidades dos diferentes grupos sociais e minorias, é trabalhando com pessoas deste grupo. Por isso, é crucial ter uma equipe que seja diversa e também inclusiva.
Ter um time que entende o conceito vai ser útil tanto para criar produtos que atendem a diferentes públicos e culturas, quanto para divulgar e vender com mais respeito as várias formas que as pessoas tem de ser e existir.
Por que os setores comerciais devem ter diversidade e inclusão?
Os setores comerciais devem ter diversidade e inclusão, em especial, porque ao reunir as várias bagagens de vida na área comercial, isso pode gerar soluções mais inovadoras e criativas na hora de vender e de superar os desafios.
Isso porque, quando as pessoas com diferentes origens e pontos de vista trabalham juntas, há uma maior chance de isso gerar ideias que são únicas e as levam a encontrar meios mais eficazes para resolver os problemas.
Além disso, as empresas têm um papel importante na promoção da justiça social e da equidade. Desse modo, ao adotar práticas de D&I, elas mostram ter um compromisso com esses valores e o respeito pelos direitos humanos.
Quais são as vantagens de ter D&I nos setores comerciais?
As vantagens práticas de ter D&I nos setores comerciais são diversas e impactam de forma positiva muitos aspectos do negócio. Por exemplo, vários pontos de vista estimulam gerar ideias originais e a busca por novas abordagens, o que pode levar a:
- encontrar estratégias de vendas mais eficazes;
- criar produtos e serviços mais adequados as demandas de mercado;
- ter acesso a uma base ainda mais ampla de clientes.
Mas, não apenas isso, a diversidade nas equipes também pode levar a uma tomada de decisão mais informada e robusta. Pois ao considerar várias opiniões, as decisões tendem a ser mais assertivas.
Além disso, as empresas com a D&I tendem a fortalecer a sua reputação e a sua marca. Isso pode resultar em uma maior fidelidade por parte dos clientes e em uma imagem mais positiva na sociedade.
Redução de riscos
Por se tratar de um setor mais próximo a clientes e parceiros comerciais, neste contexto a D&I tem ainda o papel de reduzir os riscos de conflitos entre as partes que tenham relação com a discriminação, o preconceito e a exclusão.
Como aplicar a diversidade e a inclusão nos setores comerciais?
Aplicar a D&I nos setores comerciais requer um compromisso genuíno e uma ação sistemática para criar um ambiente onde todas as pessoas se sintam valorizadas e capaz de contribuir de modo pleno. Aqui estão algumas dicas:
- faça anúncio de vagas que sejam inclusivos;
- adote uma linguagem clara e acessível;
- crie metas de diversidade.
Depois disso, então, tenha conversas regulares sobre a D&I com todos os membros do time para, abordar temas como preconceitos e vieses inconscientes e a comunicação em diferentes contextos e culturas.
Crie um ambiente inclusivo
É importante cultivar um ambiente de trabalho onde todas as vozes sejam ouvidas e valorizadas. Isso pode incluir a criação de espaços seguros para um diálogo aberto, em grupos de trabalho e a celebração das várias culturas e identidades.
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