A comunicação escrita é um método que ajuda a facilitar o processo de inclusão e diversidade dentro da sua empresa. Desse modo, hoje ela é muito adotada por empresários que obtiveram sucesso nesse assunto. Então, se isso chamou sua atenção, saiba mais.
O que é comunicação escrita nas empresas?
A comunicação escrita é o diálogo através das palavras. Ou seja, é a capacidade de um indivíduo se expressar de forma não oral. Assim, por norma, ela é feita por e-mails, chats online e mais.
Para funcionar com eficiência, é crucial criar métodos que abordam o tema. Afinal, alguns indivíduos não conseguem se comunicar através desse meio. Logo, eles precisam entender como esse mundo funciona para tirar um bom proveito e conseguir:
- melhorar as técnicas de feedback;
- incentivar a diversidade e a inclusão nas empresas;
- fomentar a cultura da escrita.
Apesar de ser o ideal, boa parte da população não domina as libras, por exemplo. Desse modo, se você faz parte desse grupo e tem pessoas com deficiência auditiva no seu time, será preciso se comunicar com ele através da escrita.
Pelo que foi dito, fica claro que educar o time para trocar ideias por meio da escrita é crucial para a inclusão. Portanto, se a sua empresa tem como foco abraçar essa causa, esse é um fator que não pode ser esquecido.
Como a comunicação escrita pode ajudar na educação sobre diversidade e inclusão?
A comunicação escrita ajuda na difusão de dados. Logo, por meio dela, você consegue passar conteúdos sobre o tema que envolvam estatísticas, histórias de sucesso, desafios e outros. Além disso, ela ajuda a:
- sensibilizar o público de várias formas;
- promover valores políticos;
- estimular o diálogo;
- aprimorar a criatividade.
Quando bem aplicado, esse método ajuda muito a educar o time. Afinal, ele incentiva a circulação de dados e com isso, todos conseguem ter acesso a eles e mudar os seus conceitos. Ou seja, é uma forma fácil de aprender sobre a inclusão.
Entender todos os pontos citados é crucial para ter sucesso no projeto. Contudo, a verdade é que nem sempre isso é fácil. Então, para ajudar na compreensão, saiba mais sobre cada um deles logo abaixo.
Sensibiliza o público
Para sensibilizar o público sobre o tema, você pode criar publicações para postar na página da empresa. Assim, quando o seu time acessar, poderá desfrutar de um conteúdo atualizado que ajude a entender esse mundo ao abordar:
- histórias reais de superação;
- tradução de termos;
- inibição de temas que mostrem o que é capacitismo na prática.
Antes da criação, é bom entender o estilo da sua equipe. Desse modo, será possível criar artigos que chamem a atenção deles, o que facilita a compreensão do tema. Então, vale a pena realizar uma boa pesquisa de campo.
Promove valores políticos
Através da escrita, você pode mostrar as intenções políticas da sua empresa. Assim, o seu time conseguirá ver na missão, visão e valores que a luta pela inclusão é algo essencial. Mas, claro que para isso, a sua equipe de RH inclusiva deve deixar tudo atualizado.
O que era aceito no passado, hoje não é mais. Portanto, uma das práticas importantes para apoiar a diversidade é verificar se a política da marca abraça a luta. Então, caso contrário, haverá a necessidade de rever antigas crenças.
Estimula o diálogo
Depois de um tempo, o seu time conseguirá trocar mensagens escritas com a mesma eficiência das orais. Assim, será possível debater sobre temas que se relacionam com a inclusão, mesmo distante. Ou seja, ela vai tornar o processo de mudança mais prático.
Ao trocar ideias, a sua equipe terá a oportunidade de refletir sobre os seus conceitos. Logo, essa é uma chance de quebrar crenças antigas e erradas. Então, fica claro que ele pode ser fonte de grandes mudanças.
Ajuda na criatividade
O diálogo escrito faz com que o seu time pense em formas de se expressar com eficácia. Afinal, nesse meio, fica mais fácil existir confusão na troca de ideias, uma vez que não é possível ver expressões que ajudem na interpretação.
Outro ponto relevante é que ele incentiva a equipe que está abordando o tema a pensar em guias, manuais e outros métodos de ensino. Desse modo, de forma geral, ele faz com que todos saiam das suas zonas de conforto.
Como promover a comunicação escrita para que ela impacte na diversidade dentro da empresa?
Para promover a comunicação escrita para que ela impacte na diversidade é preciso investir em workshops. Isso porque, por projetos que tenham como foco ensinar, o seu time vai dominar e entender a importância do método. Além disso, é essencial:
- criar um plano sólido para propagar o tema;
- realizar feedbacks através da escrita;
- usar a tecnologia;
- estimular a reflexão por meio de debates;
- virar um exemplo para o seu time.
Educar o seu time de forma escrita é uma prática que só terá eficácia com o tempo. Afinal, primeiro será necessário fazer com que eles se acostumem com esse novo método. Então, durante o processo, faça tudo com calma para extrair bons resultados.
Caso o processo seja implantado de forma brusca, ele vai acabar assustando os envolvidos. Logo, irá gerar uma tensão, que causará um bloqueio no seu time. Ou seja, será muito difícil conseguir passar o conteúdo de forma assertiva.
Quais os desafios para tornar a comunicação escrita inclusiva nas empresas?
Um dos maiores desafios para tornar a comunicação escrita inclusiva nas empresas é adotar uma linguagem sensível. Isso porque, como foi dito, não é possível inserir expressões nas palavras. Logo, elas podem ser mal interpretadas.
Para evitar o problema citado, o seu time precisa estar treinado para fugir de termos ofensivos e que incentivem a exclusão. Desse modo, será possível tornar o time inclusivo. Mas, para isso, é crucial investir em outros métodos, como:
- investir na acessibilidade;
- adaptar as mensagens;
- usar imagens e ilustrações para passar a ideia;
- mudar a cultura.
Quando o desejo da mudança é real, todos os desafios são superados. Então, será possível fazer o processo sem que isso cause um impacto negativo no seu time e assim, traga benefícios para a sua empresa.