Como desenvolver uma cultura de inclusão nas empresas?

A cultura de inclusão consiste em adotar um conjunto de práticas e valores que se conectem a esse conceito. Não é um processo rápido e, por isso, exige realizar um passo a passo bem planejado a fim de gerar resultados a médio e longo prazo.

O que é cultura de inclusão?

A cultura de inclusão em empresas se refere a um conjunto de ações, valores, visão e regras que tem esse conceito como um dos principais. Uma organização que consegue promover essa forma de se portar e agir garante que o espaço de trabalho seja um local de:

• respeito;
• acolhimento;
• empatia;
• cooperação.

Ter uma cultura de inclusão é o objetivo de muitas empresas, mas é preciso ter calma para fazer essa transição. Afinal, trata-se de um conjunto de hábitos, algo que não se pode mudar em um curto prazo.

Vale destacar também que esse conceito não se refere apenas a ter um time diverso. Contratar pessoas com deficiência, mulheres, negros ou LGBTQIA+ não faz a empresa ser inclusiva.

Para que a inclusão ocorra de fato, é preciso mudar estruturas físicas em alguns casos, mas principalmente o modo como o seu time vê a diferença.

Tentar fazer uma transição rápida pode gerar muitas frustrações. Aliás, elas podem se iniciar no processo seletivo quando a sua equipe de RH não sabe lidar com pessoas com deficiência auditiva.

Como desenvolver uma cultura de inclusão na empresa?

A cultura de inclusão exige um processo de incentivo e ações contínuas para que se estabeleça. Assim como qualquer transição, ela exige também planejamento, foco e definição de como o impacto será mensurado.

Antes de tudo, é preciso conhecer a situação da sua empresa em relação à diversidade e inclusão. Analise como está a presença de idosos, mulheres, diversas etnias, pessoas com deficiência e LGBTQIA+. 

Além dos números, faça uma pesquisa de opinião sobre quais são os principais problemas que as pessoas enxergam para a cultura da inclusão. Tudo isso será útil para desenvolver ações assertivas. 

1- Forme uma liderança inclusiva

O primeiro passo para criar um ambiente inclusivo na empresa é trabalhar esse valor com a alta liderança da empresa, bem como com os líderes de cada setor. Afinal, eles são as pessoas que inspiram e motivam os demais, logo precisam ser os primeiros exemplos.

2- Garanta bem-estar e segurança

Criar um ambiente de segurança física e psicológica é essencial para uma empresa com cultura de inclusão. Por isso, deve-se incentivar não apenas a denúncia, mas também definir quais serão as punições que os que violarem as políticas sofrerão. 

3- Treine suas equipes

A educação é um dos elementos cruciais na transição da cultura organizacional, já que ela não apenas ensina, mas também leva à reflexão e mudança. O ideal é que a empresa promova cursos, palestras e treinamentos sobre diversidade e inclusão.

Treinamento em diversidade e inclusão

Consiste em educar e desenvolver soft skills em suas equipes como empatia e cooperação, bem como ensiná-las como lidar com públicos diversos na empresa. Ou seja, inclui não apenas entender o conceito de inclusão, mas saber como ele funciona na prática.

Isso se refere à postura, linguagem e até mesmo às crenças que seu time pode ter em relação aos grupos de minorias. É preciso ampliar as suas perspectivas a fim de reduzir o preconceito.

4- Incentive a interação entre os colaboradores

Uma boa interação entre as pessoas do seu time também contribui para a cultura de inclusão. Assim, pode-se incentivá-las a participar de reuniões informais e grupos em redes sociais a fim de compartilhar histórias pessoais, opiniões e culturas diversas.

Fortaleça os relacionamentos

Busque formas de incentivar as boas relações dentro da empresa entre todos, já que isso favorece o bem-estar e reduz os conflitos internos.

5- Incentive o senso de pertencimento

Quando as pessoas sentem que são parte da sua empresa, elas podem se tornar mais criativas e atingir todo o seu potencial. Para que isso ocorra, a liderança deve estar aberta a ouvir e valorizar as opiniões e sugestões de cada um.

Fora isso, também é preciso desenvolver processos humanizados, permitir que pessoas diversas participem de projetos e façam contribuições. Em síntese, a inclusão ocorre quando todos sentem que são úteis.

6- Revise e adapte os valores da cultura

Ter uma cultura de inclusão exige também que haja uma revisão dos valores, missão e objetivos da empresa a fim de conectá-los a esse novo conceito. Após fazer uma análise,defina quais são as alterações a serem feitas.

7- Valorize cada colaborador

Um dos pontos da cultura de inclusão é valorizar cada pessoa de forma individual, além de como parte de um grupo. Assim, oferecer feedback, elogios e incentivos contribui para que ele cresça ainda mais na sua empresa e se sinta acolhido.

É importante deixar claro que a atuação dele foi útil para os resultados do setor e da empresa. Isso faz parte de manter uma gestão da diversidade e inclusão.

8- Use uma comunicação inclusiva

Usar uma comunicação inclusiva é parte essencial para a cultura da empresa. Fazer isso consiste em eliminar barreiras e valorizar:

• clareza;
• as características do seu público;
• posts acessíveis para pessoas com deficiência.

Vale destacar que, nesse caso, a comunicação deve levar em conta as sugestões e opiniões do seu time. Ou seja, ela não deve funcionar apenas para falar, mas também para ouvir o seu público.

Quais são as vantagens de ter uma cultura de inclusão?

Ter uma cultura de inclusão favorece o clima e as relações no local de trabalho, bem como a redução de gastos com processos seletivos. Além disso, a empresa tem a chance de se tornar uma referência. Em síntese, as principais vantagens são:

• equipes mais engajadas e motivadas;
• redução de turnover;
• aumento de criatividade e produtividade;
• redução de conflitos;
• inovação.

Criar um local de trabalho acolhedor também contribui para a retenção de talentos e atração de outros. Isso também gera mais bem-estar e segurança, fatores que estimulam a criatividade.

Como saber que a cultura de inclusão está em construção?

A cultura de inclusão ocorre de forma lenta, mas é possível entender o impacto das suas ações por meio da análise de métricas. Mais pessoas de minorias em cargos de liderança, menos conflitos e denúncias e a retenção de talentos são alguns sinais.

Realizar uma consultoria pode ajudar a entender tanto qual é a situação atual do seu negócio quanto como desenvolver uma cultura inclusiva.