{"id":2221,"date":"2025-02-26T09:00:00","date_gmt":"2025-02-26T12:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/iigual.com.br\/blog\/?p=2221"},"modified":"2025-02-26T21:31:21","modified_gmt":"2025-02-27T00:31:21","slug":"escuta-ativa-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iigual.com.br\/blog\/escuta-ativa-2\/","title":{"rendered":"Escuta ativa: conhe\u00e7a 9 dicas para aplicar a t\u00e9cnica no dia a dia de sua empresa"},"content":{"rendered":"\n

A escuta ativa<\/strong> \u00e9 a habilidade de dedicar aten\u00e7\u00e3o especial ao que os outros falam, \u00e9 a arte de saber ouvir<\/a>. Ou seja, demonstrar interesse, compreender e interpretar o que for dito por algu\u00e9m, em especial, no ambiente de trabalho<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 escuta ativa?<\/h2>\n\n\n\n

Ela \u00e9 a capacidade de ouvir<\/strong> e compreender a mensagem que \u00e9 transmitida por algu\u00e9m, independente de onde seja. Bem como, por meio dela demonstrasse interesse em se conectar com outras pessoas.<\/p>\n\n\n\n

Quanto mais as pessoas se sentem ouvidas, mais elas tendem a se sentir valorizadas na conversa. Dessa forma, ficam mais \u00e0 vontade para escutar o que a outra pessoa tem a dizer e a interagir.<\/p>\n\n\n\n

Esta t\u00e9cnica \u00e9 importante para voc\u00ea fazer projetos e reuni\u00f5es comerciais com facilidade. Al\u00e9m disso, um l\u00edder que tem essa habilidade \u00e9 capaz de ouvir seus funcion\u00e1rios e realizar as mudan\u00e7as necess\u00e1rias.<\/p>\n\n\n\n

A import\u00e2ncia de saber ouvir<\/h3>\n\n\n\n

Saber ouvir \u00e9 uma das bases para se criar um ambiente de trabalho excelente. Afinal, por meio disso, cria-se v\u00ednculos de confian\u00e7a e conviv\u00eancia. Assim, todos s\u00e3o beneficiados.<\/p>\n\n\n

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\"Pessoas
A escuta ativa \u00e9 a capacidade de saber ouvir o que o outro tem a dizer. Imagem de Rawpixel no Freepik.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Quais s\u00e3o os benef\u00edcios da escuta ativa?<\/h2>\n\n\n\n

Segundo o Instituto Brasileiro de Coaching esta t\u00e9cnica traz excelentes benef\u00edcios para o ambiente de trabalho. Ent\u00e3o, eles v\u00e3o desde a melhorias no relacionamento com o p\u00fablico interno ou externo, at\u00e9 mesmo a redu\u00e7\u00e3o de conflitos. Al\u00e9m disso:<\/p>\n\n\n\n

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  • Desenvolve a comunica\u00e7\u00e3o e empatia com diferentes personalidades;<\/li>\n\n\n\n
  • Promove a rela\u00e7\u00e3o entre pessoas e o trabalho em equipe;<\/li>\n\n\n\n
  • Aumenta a confian\u00e7a pessoal do gestor com seus resultados;<\/li>\n\n\n\n
  • Otimiza o tempo dedicado a entender as pessoas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    H\u00e1 tamb\u00e9m a diminui\u00e7\u00e3o de conflitos internos e melhora o clima organizacional. Ali\u00e1s, reduz as falhas por falta de comunica\u00e7\u00e3o, afinal, h\u00e1 maior clareza nos di\u00e1logos em sua equipe.<\/p>\n\n\n\n

    9 dicas para desenvolver a escuta ativa<\/h3>\n\n\n\n

    Para desenvolver esse tipo de escuta h\u00e1 algumas dicas que voc\u00ea pode aplicar no dia a dia. Ent\u00e3o, a seguir, veja quais s\u00e3o elas e aplique no seu dia a dia do trabalho para obter bons resultados.<\/p>\n\n\n\n

    1 – Demonstre interesse<\/h4>\n\n\n\n

    Durante a escuta ativa<\/strong>, demonstre-se interessado em ouvir o que a outra pessoa tem a dizer e fa\u00e7a contato visual. Dessa forma, permite que a pessoa consiga falar e transmitir a informa\u00e7\u00e3o de forma correta e com mais confian\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

    \u00c9 muito desconfort\u00e1vel estar em uma reuni\u00e3o e ao dar uma explica\u00e7\u00e3o, as pessoas n\u00e3o derem aten\u00e7\u00e3o no que acabou de dizer. Portanto, sempre esteja atento \u00e0s conversas e falas.<\/p>\n\n\n\n

    Confian\u00e7a ao dialogar<\/h5>\n\n\n\n

    Ao ter interesse no que a pessoa fala, d\u00e1 a ela a confian\u00e7a de expor sua opini\u00e3o sem medos e receios. Bem como, ir\u00e1 gerar nela um certeza de que h\u00e1 sinceridade e compreens\u00e3o da sua parte, o que \u00e9 essencial para um l\u00edder.<\/p>\n\n\n\n

    2 – Tenha empatia, esse \u00e9 o foco<\/h4>\n\n\n\n

    Ter empatia \u00e9 se colocar no lugar de uma pessoa e tentar entender seus sentimentos, necessidades e valores. Por exemplo, no meio de uma reuni\u00e3o da empresa voc\u00ea percebe que um de seus funcion\u00e1rios recebeu uma not\u00edcia ruim inesperada.<\/p>\n\n\n\n

    Pelo simples fato de voc\u00ea ter empatia<\/strong>, n\u00e3o h\u00e1 nada mais justo do que conversar com ele e sugerir a continuidade da reuni\u00e3o em outro dia. Assim, colocar-se no lugar do outro \u00e9 muito importante e ajuda a promover um clima melhor para todos.<\/p>\n\n\n\n

    Foque na empatia<\/h5>\n\n\n\n

    Focar na empatia para uma boa conversa conversa, faz desenvolver uma boa escuta. Dessa forma, o semelhante perceber\u00e1 que ao dialogar com voc\u00ea, ele ter\u00e1 sua total aten\u00e7\u00e3o e compreens\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

    3 – Fa\u00e7a perguntas abertas e estimule a escuta ativa<\/h4>\n\n\n\n

    Para saber se a mensagem transmitida foi bem interpretada, o ideal \u00e9 fazer perguntas sobre o tema. Assim, demonstra-se interesse na conversa e no assunto. Bem como, permite que:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Reforce os pontos importantes;<\/li>\n\n\n\n
    • Tenha clareza sobre o que foi dito.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      O interlocutor poder\u00e1 criar um racioc\u00ednio mais elaborado com essa t\u00e9cnica. Al\u00e9m disso, permite dar continuidade ao di\u00e1logo<\/strong>, com mais liberdade para continuar o discurso e tamb\u00e9m, levantar quest\u00f5es, al\u00e9m de haver mais engajamento.<\/p>\n\n\n\n

      Evite perguntas fechadas<\/h5>\n\n\n\n

      As perguntas fechadas s\u00e3o usadas para encerrar um assunto e mudar o tema de uma conversa, o que n\u00e3o \u00e9 muito apropriado nestes casos. Ent\u00e3o, d\u00ea prioridade \u00e0s que deixam-os mais confort\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n

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