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<\/figure><\/div>\n\n\n\nSites sem acessibilidade digital<\/h3>\n\n\n\n
Mesmo que voc\u00ea n\u00e3o possua uma loja f\u00edsica, \u00e9 necess\u00e1rio estar atento para garantir o acesso ao conte\u00fado digital da sua empresa, tamb\u00e9m para pessoas com defici\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n
A acessibilidade digital \u00e9 muito simples de ser feita, e pode beneficiar muito a sua empresa, atraindo mais consumidores para o seu site e redes sociais.<\/p>\n\n\n\n
Barreiras f\u00edsicas nas lojas<\/h3>\n\n\n\n
Degraus, corredores apertados, caixas espalhadas na loja, placas de propagandas no meio do caminho e muitas outras coisas desse tipo podem ser grandes barreiras para os consumidores com defici\u00eancia que desejam fazer neg\u00f3cios no seu estabelecimento.<\/p>\n\n\n\n
Portanto, deixe o caminho livre, para que mais pessoas com defici\u00eancia possam ser atra\u00eddas para a sua empresa.<\/p>\n\n\n\n
Preconceito e falta de inclus\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n
Essa talvez seja uma das maiores barreiras que uma empresa pode impor para clientes com defici\u00eancia. Apesar de ser muito importante, um cliente pode at\u00e9 voltar \u00e0 sua loja se por algum acaso existem algumas barreiras f\u00edsicas no caminho, mas dificilmente ele vai voltar a fazer neg\u00f3cio com voc\u00ea se houver alguma atitude preconceituosa no atendimento.<\/p>\n\n\n\n
Assim como voc\u00ea deseja que qualquer cliente sem defici\u00eancia se sinta bem acolhido nas instala\u00e7\u00f5es da sua empresa, voc\u00ea tamb\u00e9m deve proporcionar esse acolhimento por meio da inclus\u00e3o para atender da melhor forma os consumidores com defici\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n
Como deve ser o atendimento ao cliente com defici\u00eancia? Dicas para preparar a sua empresa para receber PCDs<\/h2>\n\n\n\n
Como mencionamos, se a sua empresa estiver bem preparada para atender consumidores com defici\u00eancia, voc\u00ea pode se beneficiar muito disso, ganhando um novo grupo de consumidores que consequentemente v\u00e3o aumentar os lucros da sua empresa. Veja a seguir veja a seguir algumas dicas para preparar a sua empresa para atender clientes PCDs.<\/p>\n\n\n\n
Treine seus funcion\u00e1rios<\/h3>\n\n\n\n
A primeira coisa a fazer a fim de se preparar para atender os consumidores com defici\u00eancia da melhor forma, \u00e9 preparar os seus funcion\u00e1rios para atender a esses clientes. \u00c9 bem prov\u00e1vel que seus funcion\u00e1rios e n\u00e3o voc\u00ea, estejam na linha de frente do atendimento ao cliente.<\/p>\n\n\n\n
Diante disso, realize treinamentos de conscientiza\u00e7\u00e3o, para mostrar aos funcion\u00e1rios a necessidade da inclus\u00e3o ao realizar um atendimento.<\/p>\n\n\n\n
Esteja atento a acessibilidade da sua empresa<\/h3>\n\n\n\n
Al\u00e9m de treinar a sua equipe, \u00e9 necess\u00e1rio tamb\u00e9m realizar investimentos na acessibilidade estrutural do seu estabelecimento. Colocar rampas, barras de seguran\u00e7a e banheiro para pessoas com defici\u00eancia, s\u00e3o apenas algumas coisas que podem valorizar a sua empresa, no que diz respeito a um bom atendimento para PCDs.<\/p>\n\n\n\n
Al\u00e9m disso, n\u00e3o se esque\u00e7a da acessibilidade digital. Se a sua empresa possui um site ou est\u00e1 nas redes sociais, use a acessibilidade digital para alcan\u00e7ar tamb\u00e9m os consumidores com defici\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n
Fale normalmente com os consumidores PCDs<\/h3>\n\n\n\n
Muitas pessoas falam de forma diferente com as pessoas com defici\u00eancia, porque acham que as PCDs n\u00e3o entendem o que elas est\u00e3o falando. Essa \u00e9 uma forma de preconceito inconsciente que deve ser deixada totalmente de lado.<\/p>\n\n\n\n
Por isso, fale com uma pessoa com defici\u00eancia, da mesma forma que voc\u00ea falaria com uma pessoa sem defici\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n
N\u00e3o fa\u00e7a suposi\u00e7\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n
Talvez com boas inten\u00e7\u00f5es voc\u00ea possa achar que um cliente com defici\u00eancia n\u00e3o consiga realizar uma atividade dentro do seu estabelecimento. Mas antes de supor isso e tomar uma atitude no lugar dele, seria mais apropriado perguntar ao cliente se ele precisa e aceita a sua ajuda.<\/p>\n\n\n\n
Esteja ciente de animais de assist\u00eancia<\/h3>\n\n\n\n
Algumas pessoas cegas contam com o suporte de um c\u00e3o de assist\u00eancia para o aux\u00edlio na locomo\u00e7\u00e3o. Ent\u00e3o mesmo que o seu estabelecimento n\u00e3o permita a entrada de animais, saiba que de acordo com a lei 11.126, a entrada de c\u00e3es de assist\u00eancia deve ser permitida em qualquer lugar.<\/p>\n\n\n\n
Sendo assim, evite constrangimentos para si mesmo e esteja ciente da permiss\u00e3o que as pessoas com defici\u00eancia possuem de entrar em qualquer lugar com animais de assist\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n
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<\/figure><\/div>\n\n\n\nContrate funcion\u00e1rios com defici\u00eancia<\/h3>\n\n\n\n
Se voc\u00ea est\u00e1 disposto a realizar mudan\u00e7as na sua empresa para atender da melhor forma os consumidores com defici\u00eancia, deveria tamb\u00e9m dar um passo \u00e0 frente e contratar funcion\u00e1rios com defici\u00eancia, pois isso aumentaria at\u00e9 mesmo a representatividade da sua empresa em rela\u00e7\u00e3o a PCDs<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Se voc\u00ea gostou do nosso artigo, compartilhe com outras pessoas para que elas tamb\u00e9m tenham acesso a essas informa\u00e7\u00f5es importantes. Ao fazer isso, voc\u00ea se tornar\u00e1 parte de uma grande mudan\u00e7a que est\u00e1 apenas come\u00e7ando!<\/p>\n\n\n\n A Iigual j\u00e1 incluiu mais de 20 mil pessoas com defici\u00eancia no mercado de trabalho. A consultoria nasceu da experi\u00eancia de vida do casal fundador Andrea Schwarz e Jaques Haber, quando Andrea se tornou cadeirante em 1998 aos 22 anos.<\/p>\n\n\n\n Somos especializados em a\u00e7\u00f5es de Inclus\u00e3o e Diversidade com foco em recrutamento e sele\u00e7\u00e3o, palestras, treinamentos, acessibilidade f\u00edsica e digital, Censo da Inclus\u00e3o e Diversidade e consultoria em D&I.<\/p>\n\n\n\n Conhe\u00e7a mais sobre o nosso trabalho e acesse as redes dos nossos fundadores:<\/p>\n\n\n\n Andrea Schwarz<\/p>\n\n\n\n Linkedin<\/p>\n\n\n\n